↩️ İade & Değişim Politikası

MASSZEN olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

14 Gün Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış ürünler
Darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı hasar bulunan ürünler
Orijinal kutusu veya aksesuarları eksik ürünler
Hijyen veya yeniden satış açısından uygun olmayan ürünler

Değişim İşlemleri

Ürününüz üretim kaynaklı arızalı veya hasarlı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak değişim süreci başlatılır.

Onaylanan değişim taleplerinde yeni ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilir.

İade Süreci

WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçin.
İade talebiniz incelenerek size gerekli bilgiler iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında ödemeniz yasal süre içerisinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

Destek Ekibimiz Yanınızda

İade veya değişim süreci hakkında destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📞 WhatsApp Destek
+90 546 220 26 76

✉️ masszenspa@gmail.com